Servisní systém Elexim ProCare

Vyberte si jeden z našich programů anebo svou vlastní ideální skladbu servisních prvků. Začněte bez obav používat svou nabíjecí stanici od prvního okamžiku uvedení do provozu. O vše ostatní se staráme my.

Naší nabídku tvoří tři programy – Basic, Advanced a Extreme. K jejich sestavení došlo na základě získaných zkušeností a pravidelných řešení. Jejich struktura odpovídá realizacím od běžných domácích instalací až po velmi náročné a složité instalace na správu a dohled. Nabízíme vám v rámci našich služeb plný komfort, abyste se nemuseli o nic starat.

Pokud Vám ale nebude vyhovovat žádný z našich typů, nezoufejte, vůbec nic se neděje! Nastavíme Vám služby ProCare přesně podle Vašich potřeb a situace.

Zákaznický servis není oddělení, to je postoj a víme, že je pro nabíjení elektromobilů klíčový …
Dohlédneme na vaši stanici, kdykoliv bude potřeba

Kdekoliv a za jakýchkoliv podmínek!

On-line technická podpora, asistence na místě, školení uživatelů, dokumentace a potřebné nástroje, nové verze firmware, doporučené náhradní díly neustále skladem. To jsou některé ze služeb, které budete mít k dispozici, abychom Vám zajistili, že nabíjecí stanice budou vždy v pořádku pracovat na plný výkon. To je náš hlavní cíl!

Servisní programy Elexim ProCare

Vyberte si z námi přednastavených programů, které jsme sestavili na základě zkušeností a pravidelných řešení.

Basic

• Záruční servis – v místě instalace
• Odstranění poruchy do 48 hodin od jejího nahlášení / zjištění
• Hotline telefonní podpora v čase 8 – 17 hodin

Advanced

• Záruční servis – v místě instalace
• Odstranění poruchy do 24 hodin od jejího nahlášení / zjištění
• Hotline telefonní podpora v čase 8 – 17 hodin
• Prodloužená záruka: možnost prodloužit záruku až na 60 měsíců
• Back-end software: dohled nad stanicemi, správa a aktualizace firmware
• Front-end software CHARGE UP APP podporující direct platbu

Extreme

• Záruční servis – v místě instalace
• Odstranění poruchy do 8 hodin od jejího nahlášení / zjištění
• Prodloužená záruka: možnost prodloužit záruku až na 60 měsíců
• Back-end software: dohled nad stanicemi, správa a aktualizace firmware
• Front-end software CHARGE UP APP podporující direct platbu
• Rychlá výměna: výměna poškozeného AC zařízení do 24 hodin za nové
• Hotline telefonní podpora nonstop

Zašlete nám Váš dotaz