Servisní programy Elexim Home

Vyberte si jeden z našich programů a začněte bez obav používat svou nabíjecí stanici od prvního okamžiku uvedení do provozu. 

O vše ostatní se postaráme my.

Naší nabídku tvoří programy, které jsme sestavili na základě získaných zkušeností a pravidelných řešení. Jejich struktura odpovídá realizacím od běžných domácích instalací až po velmi náročné a složité instalace na správu a dohled. Nabízíme vám v rámci našich služeb plný komfort, abyste se nemuseli o nic starat.
Pokud Vám ale nebude vyhovovat žádný z našich typů, nezoufejte, vůbec nic se neděje! Nastavíme Vám servisní služby individuálně přesně podle Vašich potřeb a situace.

Zákaznický servis není oddělení, to je postoj a víme, že je pro nabíjení elektromobilů klíčový...
Dohlédneme na vaši stanici kdykoliv bude potřeba

Kdekoliv a za jakýchkoliv podmínek!

On-line technická podpora, asistence na místě, školení uživatelů, dokumentace a potřebné nástroje, nové verze firmware, doporučené náhradní díly neustále skladem. To jsou některé ze služeb, které budete mít k dispozici, abychom Vám zajistili, že nabíjecí stanice budou vždy v pořádku pracovat na plný výkon. To je náš hlavní cíl!

Nabídka našich servisních programů Home

Vyberte si z námi přednastavených programů, které jsme sestavili na základě zkušeností a pravidelných řešení.

Home Basic

• Záruční servis – v místě instalace
• Zákaznická podpora v čase 7 – 17 hodin
• Přístup do znalostní báze

Home Advanced

• Záruční servis – v místě instalace
• Zákaznická podpora v čase 7 – 17 hodin
• Přístup do znalostní báze
• Prodloužená záruka – možnost prodloužit záruku až na 60 měsíců 

• Kontrola stanice v místě instalace 1x ročně – diagnostika jednotlivých součástí nabíjecí stanice 

• Pravidelná aktualizace firmware stanice
• Odstranění závady do 48 hodin po jejím nahlášení v pracovní dny – reklamace standardně 30 dní

Home Premium

• Záruční servis – v místě instalace
• Zákaznická podpora v čase 7 – 17 hodin
• Přístup do znalostní báze
• Prodloužená záruka – možnost prodloužit záruku až na 60 měsíců 

• Kontrola stanice v místě instalace 1x ročně – diagnostika jednotlivých součástí nabíjecí stanice 

• Pravidelná aktualizace firmware stanice
• Výměna stanice kus za kus v případě neopravitelné závady
  do 24 hodin
• Dynamické řízení výkonu – napojení domu na chytré zařízení regulující spotřebu domu
• Odstranění závady do 24 hodin po jejím nahlášení v pracovní dny – reklamace standardně 30 dní

Zašlete nám Váš dotaz